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Investigaciones y Estudios |
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 INVESTIGACIONES Y ESTUDIOS DE INTENCIÓN, PERCEPCIÓN Y SATISFACCIÓN.
- Planificación de recolección de la información.
- Toma de datos.
- Tabulación de datos.
- Analisis de datos.
- Mineria de datos.
PLANIFICACIÓN DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Establecimiento de la metodología mas adecuada.
Diseño de los instrumentos de recolección.
Planeación  Logística.
TOMA DE DATOS
Recolección de datos mediante Contact center de salida.
Uso de plataforma para el almacenamiento lógico y seguro de los datos (data watherhousing).
Auditoria de campo.
Grabación de la situación de contacto.
TABULACIÓN DE DATOS
Consolidación de los datos.
Gráficos y cuadros dinámicos listos para su interpretación.
ANALISIS DE DATOS
De acuerdo a las necesidades planteadas al iniciar el estudio, se
examinan las variables y se presentan los datos estadísticos mas
relevantes y las observaciones y recomendaciones pertinentes, si el
tipo de estudio o investigación así lo requieren.
MINERIA DE DATOS.
Cruce de variables y estudio detallado por segmentos de muestra.
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