todas las actividades en las que la agencia percibe una comisión de los medios por la inserción de los anuncios.

Anuncio. Aviso.

Publicidad. Agencias de servicios de mercadeo: firmas de investigación de mercados, agencias publicitarias, medios de comunicación, firmas de consultoría en mercadotecnia y otros prestadores de servicios que auxilian a una empresa a colocar y promover sus productos en los mercados adecuados.

Importe total de las cantidades dedicadas por un anunciante a la publicidad. Se incluyen los gastos de creación del anuncio y realización técnica, así como los gastos de compra de espacio en los de comunicación (prensa, radio, televisión, exterior y cine). Se incluyen también los gastos en publicidad no convencional (publicidad directa, folletos, telemarketing, asistencia a ferias, regalos publicitarios, etc.)

Estrategis de mercadeo diseñadas para vender o promocionar productos vía telefónica

Uso de Bases de datos para el diseño e implementación de campañas de mercadeo dirigidas.

Introducción de un producto en el mercado extranjero sin hacer ningún cambio. 

Venta de una serie de productos bajo el mismo nombre de marca.

productos de rápida rotación, productos de consumo masivo.

Productos que se venden con rapidez. 

Publicidad que trata de crear una ansiedad (miedo) en el consumidor que le incitará a adquirir el producto con el fin de contrarrestarla. Ejms.: desodorantes, enjuagues bucales. 

Honorario(s), tarifa, cuota. Comisión que cobra una agencia al cliente por sus servicios. 

Respuesta significativa de una audiencia a un anuncio. Datos del mercado recogidos mediante encuestas, entrevistas y demás.

Fijación de precios cautivos: determinación de precios de productos que deben utilizarse como complemento con un producto principal. 

Fijación de precios de productos accesorios: determinación de precios de productos accesorios a fin de hacer más competitivo el precio del producto principal. 

Fijación de precios diferenciada: venta de un producto o servicio a dos o más precios aunque la diferencia entre éstos no se base en diferencias de costo. 

Fijación de precios fob en el origen: estrategia geográfica de precios según la cual los bienes se cargan francos a bordo (fob, por sus siglas en inglés) con la empresa transportista y el cliente paga el flete de a fábrica a su destino. 

Fijación de precios por paquete de productos: combinar varios productos y ofrecerles a precio reducido. 

Fijación de precios por penetración de mercado: determinación de un precio bajo para un nuevo producto con el fin de atraer una gran cantidad de compradores y una considerable participación en el mercado. 

Fijación de precios por propuesta sellada: fijación de precios basada más en la idea de la compañía sobre cómo fijan los precios los competidores, que en sus propios costos o en la demanda. 

Fijación de precios por reducción de mercado: determinación de un precio alto para un nuevo producto a fin de extraer el máximo de beneficios de aquellos segmentos que estén dispuestos a pagar el alto precio; la empresa realiza menos ventas pero con mayor beneficio relativo. 

Fijación de precios por zona: estrategia geográfica de fijación de precios en la que la compañía determina dos o más zonas; todos los clientes de una pagan el mismo precio total, que es más elevado en zonas más lejanas. 

Fijación de precios promocionales: fijación temporal del precio de un producto por abajo del precio de lista y algunas veces incluso por abajo del costo para incrementar las ventas a corto plazo. 

Fijación de precios psicológica: enfoque que toma en consideración el aspecto psicológico de los precios y no simplemente el económico. El precio se utiliza para decir algo sobre el producto. 

Fijación de precios según el valor observado: va de acuerdo con la apreciación que del valor haga el comprador, más que de acuerdo con los gastos del productor. 

Fijación de precios según las utilidades: fijación del precio para cubrir los costos de producción y comercialización de un producto más las utilidades netas.

Fijación de precios según los precios del momento: fijación basada sobre todo en los precios de la competencia, más que en los costos de la empresa o la demanda. 

Fijación de precios sin pérdidas ni ganancias: establecer un precio para recuperar los costos de fabricación y comercialización de un producto. 

Investigación cualitativa, mediante entrevista personal, en la que se reúne un grupo de 8 a 12 personas que tengan las características deseadas, y se les pregunta sus opiniones sobre una cuestión, idea o producto. 

Relación contractual entre fabricante, mayorista u organización de servicios (el franquiciador) y empresarios independientes (el franquiciado) que adquiere lo derechos para operar una o más unidades en el sistema de franquicias.

Persona que interfiere negativamente en una decisión de compra, evitando que la información llegue a su destinatario o evitando el acceso al producto. 

Marcas genéricas; marcas blancas; envases sin nombre de marca, excepto una indicación del contenido: arroz, detergente, aspirina. 

Truco o recurso que se utiliza para resaltar o diferenciar un producto, promoción, etc. Goal: objetivo.

Promoción de productos que son beneficiosos para el medio ambiente o al menos no lo dañan. 

Cobertura bruta, es la suma de rating que se logran con una programación integrada, por lo general, en módulos semanales. Grupo de pertenencia deseada: grupo al que desea pertenecer un individuo. 

Grupos que sirven como punto directos (frente a frente) o indirectos de comparación o referencia para la formación de actitudes o comportamientos.

Familia como unidad de público consumidor, ama de casa que decide comprar.

Conjunto de atributos y características que distinguen a un producto, marca o empresa, según las percepciones de los consumidores o usuarios. 

Investigación de mercado para verificar hipótesis sobre relaciones de causa efecto.  

El paso del método científico que permite comprobar las hipótesis planteadas durante la fase anterior, predecir el futuro y tomar una decisión con cierto grado de certeza. Después de llevar a cabo la investigación exploratoria, la fase concluyente proporciona información que ayuda al ejecutivo a comprobar hipótesis para tomar decisiones racionales.

La reunión, registro y análisis de todos los hechos acerca de los problemas relacionados con las actividades de las personas, las empresas e instituciones en general. 

Investigación de mercadeo cuya finalidad es describir mejor los problemas de mercadeo, las situaciones o los mercados mismos, como en el caso del potencial de mercado de algún producto o los aspectos demográficos y actitudes de los consumidores. Investigación descriptiva: sirve para proporcionar información acerca de cómo suceden los fenómenos.

Sirve para proporcionar al investigador un panorama amplio y general acerca del fenómeno que desea investigar. Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos generales que permitan que nuestro estudio sea lo más completo posible.

Recolección de información primaria haciendo preguntas sobre lo que las personas saben, sus actitudes, preferencias y comportamientos de compra. 

Recolección de datos primarios a través de la observación de personas, acciones y situaciones pertinentes.

Relevancia, compromiso.

Musiquilla o tonadilla con o sin texto incorporado que se utiliza en cuñas o spots. Cuña o spot cuyo contenido es enteramente musical.

(término de origen militar) se encarga de optimizar los fletes, asegurarse que los productos vayan bien transportados, calcular tiempos de espera y de descarga, manejo y control de almacenamiento. El objetivo final de la logística es disminuir los niveles de inventario y optimizar el funcionamiento de la cadena de distribución.  Concepto amplio aplicado a todas las fases de distribución de los productos, incluyendo todos los eslabones de la cadena distribución, requeridos para hacer llegar el producto hasta el cliente final.

Envío masivo de publicidad, información, circulares y demás, por correo.

(White Brand) Producto genérico que se vende con el nombre del distribuidor

Un sistema destinado a mantener datos de clientes y clientes potenciales, utilizando bases de datos relacionales, con la finalidad de generar y calificarlos, venderle productos o servicios; y mantener relaciones estrechas con ellos. Con datos de clientes actuales y potenciales pueden desarrollarse sistemas de información que faciliten la identificación de segmentos de mercado objetivo y diseñar estrategias de mercadeo y ventas.

Se caracteriza por dar énfasis en el retorno de la inversión que el cliente hace para adquirir un producto o servicio. Se aplica principalmente en las ventas complejas.

John Patterson, quien fuera Presidente de NCR, desarrollo este Método por el año 1887, para introducir las primeras cajas registradoras que salieron al mercado. Este método fija Por ejemplo: el vendedor va mostrando partes específicas del artículo que vende, al tiempo que repite su discurso de ventas. El script ese divide en cuatro partes: acercamiento, demostración, proposición y cierre.

Metodologia de ventas sugerida por Neil Racknam, que basa sus recomendaciones en preguntas sobre la Situacion, Problemas, Implicacion y Necesidad de recompensa.

(Target Account Selling)". Aparece por 1988 y al parecer es el origen de otros métodos que aparecen posteriormente, como SPIN y Solution Selling, con los cuales tienen mucho en común. Es incorporado en el Siebel CRM que ahora ha pasado a ser Oracle CRM.

También del año 60, este Método combate las objeciones al precio que se presentan, por medio de un valor agregado al producto o servicio vendido. De esta forma adicionando servicios adicionales se consigue dar una percepción de un valor mayor que recibe el cliente, por el precio que paga.

Estandarización y clasificación de variables de atención, tiempos de respuesta e indicadores de gestión de servicio.

Confirmación previa de un pedido. Normalmente se hace por teléfono. Luego un repartidor se encarga de hacer el cobro y la entrega.

Presentaciones, letreros y demostraciones que promueven un producto en un momento y sitio próximo al punto donde la gente compra.

Presentaciones, letreros y demostraciones que promueven un producto en un momento y sitio próximo al punto de venta.